A cultura de melhoria contínua permite analisar e implementar um enfoque nas actividades de valor acrescentado, mediante a compreensão das expectativas dos Formandos e Clientes, e definir quais os recursos humanos, físicos e tecnológicos mais apropriados à sua satisfação e à prossecução dos objectivos do Sistema de Gestão.

 

O Conselho de Administração definiu a a seguinte Política do Sistema de Gestão:

Contribuir para a melhoria da qualificação e certificação da população e prestar serviços de formação profissional que permitam a aquisição e o aperfeiçoamento das competências inerentes à reparação e manutenção automóvel, adoptando as melhores práticas de segurança e saúde do trabalho, num contexto de melhoria contínua do sistema integrado de gestão.

 

A Política assenta nos seguintes princípios:

• Assumir os processos de certificação e de formação, como o enfoque operacional da actividade do CEPRA;
• Prestar serviços de formação profissional e de certificação de competências orientados para satisfazer as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;
• Cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e de outros requisitos subscritos relativos aos perigos para a segurança e saúde do trabalho;
• Assumir a prevenção de lesões, ferimentos e danos para a saúde;
• Identificar os perigos e avaliar e controlar os riscos, reportados às actividades laborais de forma a proporcionar um bom desempenho em matéria de segurança, higiene e saúde, adoptando-se padrões elevados de gestão da segurança e da saúde do trabalho;
• Assegurar a melhoria contínua dos serviços prestados e da operacionalização das suas actividades, através de um Sistema Integrado de Gestão (Qualidade e Segurança e Saúde do Trabalho).