Que competências deve ter?

O/a Técnico/a de Aprovisionamento e Venda de Peças deve ter profundos conhecimentos técnicos (teóricos e práticos) que lhe permitam desempenhar corretamente a sua função, bem como ter capacidade de relacionamento com os clientes, fornecedores e outros profissionais do Setor Automóvel

Principais atividades:

- Identificar componentes e peças dos veículos automóveis e outros materiais necessários à manutenção/ reparação de viaturas

- Atender os clientes, apresentando produtos, informando-os das condições comerciais, encaminhando-os

- Realizar a venda de componentes e peças de veículos automóveis e outros materiais necessários à manutenção / reparação de viaturas e executar as respetivas operações administrativas

- Negociar as condições de venda

- Tratar reclamações

- Determinar se o problema detetado na peças está a coberto da garantia e processar pedidos de garantia, dirigindo e controlando os respetivos processos

- Receber e identificar o pedido de peças, avaliando e decidindo sobre o pedido de crédito, encomenda, faturação e entrega de peças e elaborando relatórios de informação e gestão

- Detetar necessidades de stocks para a secção de peças

- Colaborar na análise de mercado, definindo objetivos, estratégias, políticas e procedimentos para o departamento de peças

- Preparar ações de promoção com base nos objetivos comerciais

- Controlar os resultados da sua atividade comercial face aos objetivos

 

Deverá ainda ser capaz de:

- Cumprir objetivos e prazos, aumentando a produtividade
- Cumprir as normas e os procedimentos de qualidade, higiene e segurança no trabalho
- Adaptar-se à evolução dos sistemas e dos procedimentos do setor
- Coordenar o seu trabalho com as outras especialidades
- Saber relacionar-se e comunicar
- Investir na formação contínua

Como aprender a profissão?

Pode frequentar um curso para obter esta profissão nas modalidades de Educação e Formação de Adultos ou de Aprendizagem. Para mais informação consulte os menus Modalidades de Formação e Cursos.