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Técnico/a de Aprovisionamento e Venda de Peças


O que Faz?
 
O/a Técnico/a de Aprovisionamento e Venda de Peças é o/a profissional que executa de modo autónomo, operações de planeamento, organização, acompanhamento, aprovisionamento e realização da venda, relacionando-se com os clientes, processando e analisando as garantias de peças empregues na reparação, maximizando o volume de vendas de peças e acessórios, promovendo a satisfação do cliente. 
 
Que competências deve ter?

O/a Técnico/a de Aprovisionamento e Venda de Peças deve ter profundos conhecimentos técnicos (teóricos e práticos) que lhe permitam desempenhar corretamente a sua função, bem como ter capacidade de relacionamento com os clientes, fornecedores e outros profissionais do Setor Automóvel.

Principais atividades:

- Identificar componentes e peças dos veículos automóveis e outros materiais necessários à manutenção / reparação de viaturas.
- Atender os clientes, apresentando produtos, informando-os das condições comerciais, encaminhando-os.
- Realizar a venda de componentes e peças de veículos automóveis e outros materiais necessários à manutenção / reparação de viaturas e executar as
  respetivas operações administrativas.
- Negociar as condições de venda.
- Tratar reclamações.
- Determinar se o problema detetado na peças está a coberto da garantia e processar pedidos de garantia, dirigindo e controlando os respetivos processos.
- Receber e identificar o pedido de peças, avaliando e decidindo sobre o pedido de crédito, encomenda, faturação e entrega de peças e elaborando
  relatórios de informação e gestão.
- Detetar necessidades de stocks para a secção de peças.
- Colaborar na análise de mercado, definindo objetivos, estratégias, políticas e procedimentos para o departamento de peças.
- Preparar ações de promoção com base nos objetivos comerciais.
- Controlar os resultados da sua atividade comercial face aos objetivos.
 

Deverá ainda ser capaz de:

- Cumprir objetivos e prazos, aumentando a produtividade.
- Cumprir as normas e os procedimentos de qualidade, higiene e segurança no trabalho.
- Adaptar-se à evolução dos sistemas e dos procedimentos do setor.
- Coordenar o seu trabalho com as outras especialidades.
- Saber relacionar-se e comunicar.
- Investir na formação contínua.

Como aprender a profissão?

Pode frequentar um curso para obter esta profissão nas modalidades de Educação e Formação de Adultos, Educação e Formação de Jovens ou de Aprendizagem. Para mais informação consulte os menus Modalidades de Formação e Cursos.

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