Aprendizagem – Técnico/a de Receção e Orçamentação de Oficina

Curso 1656

Duração Total
3153 horas
Confere uma qualificação profissional de nível 4, com equivalência ao 12º ano de escolaridade.
 
O Curso de Aprendizagem de Técnico/a de Receção e Orçamentação de Oficina tem três periodos de duração cuja carga horária é distribuída pelas seguintes componentes:
 
Componente Socio-Cultural (775 horas)
  – Viver em português
  – Comunicar em língua inglesa   
  – Tecnologias de informação e comunicação
  – Mundo atual
  – Desenvolvimento social e pessoal
 
Componente Científica (400 horas)
  – Matemática e realidade
  – Física e química
 
Componente tecnológica (800 horas)
  – Unidade 1
    – Introdução ao setor automóvel
    – Materiais – Ferrosos, não ferrosos e não metálicos
    – Desenho técnico – Construções geométricas e projeções ortogonais
    – Processo de comunicação
    – Relação com o cliente / Comportamento organizacional
    – Uso do telefone
    – Gestão de conflitos
    – Gestão de reclamações – Normas e estratégias de atuação
    – Técnicas de vendas de produtos e serviços de oficina
    – Seguimento e fidelização de clientes
  – Unidade 2
    – Classificação e características de veículos
    – Diagnóstico de sistemas eletrónicos
    – Orçamentação de colisão / Peritagem
    – Tempários e tarifários
    – Orçamentação de sistemas mecânicos, eletricos e eletrónicos
  – Unidade 3
    – Equipamentos e ferramentas de receção
    – Gestão das marcações
    – Gestão das garantias
  – Unidade 4
    – Faturação e entrega da viatura ao cliente
    – Bases de dados de clientes, veículos e reparações   
    – Prospeção de novos clientes
    – Publicidade e gestão de campanhas
   
Componente Prática (1100 + 18 horas)
  – Formação em contexto de trabalho
  – Prova de avaliação final
 
Projeto Transdisciplinar (60 horas)
Sem ações marcadas…

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    Dados Registo

Preço

É gratuito.

Acesso

– Idade inferior a 25 anos.

– 3ºciclo do ensino básico (9º ano de escolaridade), ou com habilitação superior ao 3º ciclo do ensino básico ou

  equivalente, sem conclusão do ensino secundário ou equivalente.

Aprendizagem – Técnico/a de Receção e Orçamentação de Oficina